更多“当为客人新建客史资料时,我们应该遵循先查询,当查询结果为空时…”相关的问题
第1题
当发现某客人存在重复的客史资料,可以直接删除此客人的重复的客史资料。()
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第2题
当客人为VIP客人,我们需要在客史资料中如实填写客人的VIP登记。()
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第3题
可以通过客史资料中的Futurn窗口为客人新建预定。()
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第4题
使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括()
A.ldquo;黑名单”自动提示
B.选择、修改客史档案的资料
C.输入“黑名单”
D.每次输入客人姓名,则自动生成住店客人名单
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第5题
不管是首次入住我们酒店的客人,还是曾经住过我们酒店的客人,我们都要为他新建档案,留下联系方式。()
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第6题
对客交流的过程中,如果知道客人的姓名或职位,我们应用姓名或头衔称呼客人。()
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第7题
当客人遗失东西在酒店时,我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。()
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第8题
在转接时,直接到客人房号而不知道客人姓名,我们应该拒绝转接。()
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第9题
为客人提供订餐服务时,我们应优先推荐酒店的餐厅。()
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第10题
客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。()
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