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[判断题]

当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（)

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更多“当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提…”相关的问题

第1题

不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（)

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第2题

为客人提供订餐服务时，我们应优先推荐酒店的餐厅。（)

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第3题

若客人需要预约出租车，酒店员工应记下出租车的号码。（)

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第4题

为客人提供旅游服务时，酒店员工应能够根据员工的偏好规划路线而不仅仅是提供信息。（)

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第5题

酒店的接机服务通常是免费给预计住店的客人提供的。（)

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第6题

客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见。（)

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第7题

绝大多数酒店给持有确认书的客人享有较高的信用限额和一次性结账服务。（）

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第8题

一家经营得非常出色的酒店，可以百分之百地让每个客人都满意，从而完全避免客人投诉的发生。（)

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第9题

酒店自助入住系统不需要核实客人身份。（)

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第10题

客人临时取消预定后,客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。（)

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