商务件的揽收操作与标准快件不一致，JMS/APP新建运单时，选择托寄物内容“文件”“数码产品”“生鲜类”，系统自动匹配为商务件（）

A.有单无记录，客户来电催件无网点查询经过或查询经过未超5天

B.整体时效（来电时间与揽件时间对比）超过国标时间，但是（来电时间与最新物流时间对比）未超过丢失时间（5天）

C.只有揽收记录，揽收超过24小时,但未超过5天，快件发生延误，客户催件

D.揽收24小时内催件;客户内物是特殊物品（水果，药品等）

A.寄件网点揽收

B.转运中心到件

C.派件网点签收

D.派件网点派送

A．按照一体机上显示的揽收标准进行揽收

B．揽收后操作明细揽收

C．揽收后规范打包（气泡膜+纸箱），避免造成运输盒损

D．揽收后无需其他操作，迅速发货

A.资费不同

B.接收快件地点不同

C.接收快件地点相同

D.包装方式不同

A.告知客户此物是航空违禁品，禁止上飞机

B.询问客户是否走陆运

C.客户同意走陆运后在一体机更改寄件类型为特惠送并操作揽收完成

D.如客户不同意则终止揽收并报备客服

A.在微信群内上报取消该揽收单

B.散客揽收，录入揽收码或订单号，点击异常揽收处理

C.给投递部管理人员处理

A.个性化需求

B.时效需求

C.揽收服务

A.0.2,2

B.1，2

C.1,0.2

D.0.2,1

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元