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[判断题]

保价快件录单可在行者APP或网点管家(C5)操作,网点管家是先做揽收,再录单;行者APP是保价录单操作完成确认取件后,再及时做揽收()

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第1题

快件长度1.8m(含)-2.8m(含),网点录单时需要勾选“超长件”,收取寄件网点()元/件,并奖励派件网点()元/件

A.5,5

B.10,10

C.20,10

D.2,2

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第2题

收房产品类型是毛坯房的且没有燃气表的情况,审核时是否需要管家提供无燃气表的情况说明;是否需要录入燃气表及示数()

A.不需提供;要录

B.需提供;要录

C.不需提供;不录 C 需提供;不录

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第3题

反洗钱管理中,只有在交易发生网点是首发网点的情况下,交易发生网点才能通过反洗钱监控系统“大额报告补录”、“可疑报告甄别补录”模块查询到相应的大额或可疑交易报告并进行相应处理,其他情况下交易发生网点只能通过反洗钱监控系统“交易补录”模块查询到本网点发生的电子银行大额或可疑交易信息并进行补录()
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第4题

关于作废件处理流程说法正确的是()

A.快件因破损、拒收等异常原因,导致快件无法进行下一步中转。正常登记问题件,并通知到寄件网点

B.如寄件网点明确回复此件作废,则派件网点或转运中心登记作废件问题件

C.如寄件网点无明确回复是否作废快件,需将快件保存完整

D.操作人员需先做问题件登记,并做留仓操作,下一班次优先装车中转

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第5题

下列符合双录常态化检查机制的有()

A.网点自查实行日检查工作机制

B.网点自查实行问题日整改机制

C.网点自查实行网点负责人旬抽查机制

D.双录操作人员与双录检查人员可为同一人

E.网点的自查日志底稿都须留存网点,专夹保管备查,检查台账保留时限不少于二年

F.市分行个人金融部每季度对邮政代理网点开展双录非现场检查

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第6题

当发现漏录、错录或“双录”文件质量不合要求等问题时,网点应及时、主动联系客户开展补录工作()
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第7题

网点“双录”时必须使用“双录”系统中的话术模板()
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第8题

催件的定义是()

A.有单无记录,客户来电催件无网点查询经过或查询经过未超5天

B.整体时效(来电时间与揽件时间对比)超过国标时间,但是(来电时间与最新物流时间对比)未超过丢失时间(5天)

C.只有揽收记录,揽收超过24小时,但未超过5天,快件发生延误,客户催件

D.揽收24小时内催件;客户内物是特殊物品(水果,药品等)

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第9题

用户自己进行双录上传的话,上传入口在哪里()

A.贝壳金服小程序

B.贝壳金服APP

C.贝壳管家小程序

D.贝壳管家APP

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第10题

遗失破损仲裁:“优鲜送”快件发件方必须在()之前系统录单

A.发件

B.到达第一转运中心

C.到达派件网点

D.签收

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第11题

交易管家首次报单需确认所有信息无误后,点击(),系统校验信息,并将金融单流转至集中录单翻译

A.授权认证

B.生成纸质件

C.跟进

D.申请报单

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