关于订单挽留说法正确的是（）

A.直接答应客户，会话结束后订单备注

B.告知客户可尝试反馈，建心云工单

C.婉拒客户，告知云集不支持指定快递

D.升级组长或者专家处理

A.套餐价

B.套餐价+15分钟等待时长

C.套餐价+35分钟等待时长

D.以上都不对

A．在电话里与客户协商，把餐品放在何处，客户方便的时候自己取

B．客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间

C．顾客以改变地址为理由取消订单，关键是要尽量挽留客户，让客户方便时联系自己

D．放在门后，然后给顾客打电话通知一声

A.引导客户自己去公众号取消

B.告知客户无法取消

C.帮助客户反馈到销售投诉群

D.帮助客户反馈到赤峰职场-产品及投诉对接群

A.若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

B.若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

C.若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

D.若订单已经配送，则无法取消

A．咨询是否有快递证明

B．直接补偿或者补发

C．咨询订单发货件数与客户收件数是否一致

D．建议客户在包装，夹层中仔细查找

A.客户维持

B.客户保持

C.客户挽留

D.客户联系

A.了解异议的原因

B.细心倾听异议

C.认同客户的感受

D.处理异议

A.订单在已提交费用状态，收取客户费用≥200元，流转至VIP企业客户调账，并备注：收取客户费用≥200元

B.订单在已提交费用状态，收取客户费用≤200元，驾驶员表示客户认可，坐席正常调账

C.订单在已提交费用状态，退还客户费用≥200元，流转至大额调账

D.订单已完成状态，需要判断是否超过48小时

A.上传资料：帮助客户上传资料

B.审核订单：仔细核对证件原件与上传信息是否一致

C.交付设备：把卡和OBU给到用户

D.安装激活：客户自行安装

A.调查原因，缓解不满

B.对症下药，争取挽留

C.对不同级别的客户流失采取不同态度

D.彻底放弃不值得挽留的客户