题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小红支付了9.9保险定制 服务后,进线想要取消,下列操作正确的是()

A.引导客户自己去公众号取消

B.告知客户无法取消

C.帮助客户反馈到销售投诉群

D.帮助客户反馈到赤峰职场-产品及投诉对接群

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第1题

可以补单的情况()

A.系统大规模故障

B.订单被逾期取消

C.司机端无法操作订单的(需要有报备证明截图),领班特批

D.客户取消订单司机仍服务

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第2题

接车后客户没钱支付,要求全价转半价,请问下述服务顾问的哪种处理更正确()

A.与销售确认后,取消订单,由销售重新成交订单

B.与督导确认后,取消订单

C.与客户确认后,取消订单

D.与定损组确认后,取消订单

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第3题

关于精选推广中的房源,想要取消安选,说法正确的是()

A.无法手动取消安选,如需取消安选,需要手动取消精选方可

B.可手动取消安选

C.以上说法均有误

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第4题

客户可以通过发送短信()到10086,即可定制短信提醒服务;编辑短信()到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律()

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第5题

遇到客户取消订单,需要在绑定周转筐后,将商品转移到订单取消区域()
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第6题

提车当日客户需要取消订单,出行保险的费用不予退还()
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第7题

客户手机报停以后再申请开通之前设置的呼叫转移()

A.不会取消;

B.开机后还能用;

C.未取消;

D.已取消。

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第8题

业务规范考核:代理商必须严格遵守客户服务“五条禁令”的相关规定,若有违反必须承担客户经济损失,视情节轻重给予罚款、停业整顿、()等处理,如涉及侵害客户利益及违法,其责任由代理商承担

A.关停工号

B.取消业务代理资格

C.降级保级查看

D.取消星级

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第9题

长沙用户需取消农行绑定,可以()

A.去农业银行办理

B.去地址所属区域的营业厅办理

C.发给班长处理

D.操作BSS系统取消

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第10题

下列关于总行版手机银行“取消收款账户”交易的描述正确的是()

A.客户每次只能取消一个账户。

B.收款账户列表按收款方姓名排列。

C.取消客户选择的收款账户,即取消该账户在手机银行上的关联。

D.取消的收款账户原为从网银导入的,网银上的账户可继续使用。

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第11题

网点在预约、取件过程中,如因网点原因引导客户取消订单,处以50元/单的处罚()
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