题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

销售顾问在为客户报价时应该做到以下哪些要求()

A.使用最新版标准报价单模板为顾客计算价格

B.提供多种金融方案让客户自由选择

C.向顾客说明本店使用全国统一的报价模板,且报价单上所有内容均可以在本店所展 示的收费标准中进行查询

D.在报价议价完成后,邀请顾客扫描报价单上二维码,参与《服务公约》履行情况的在线调研

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第1题

在和客户进行产品体验时,可以借助以下哪些工具进行展示()

A.车辆

B.销售顾问动作

C.展厅的销售工具

D.试驾

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第2题

销售顾问在制作相关合同时就注意哪些问题()

A.报价内容在商谈时已谈,不需要再向客户说明

B.检查库存情况,合理安排交车时间

C.合同中的相关资料交给客户,让其自已参看即可

D.与销售经理就合同内容进行确认并得到其认可

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第3题

销售顾问跟进客流时,如果发现该客户正在被其他顾问跟进,应该如何操作()

A.创建一条新线索

B.线下向前台提交线索转移申请

C.在RDSS提交线索转移申请

D.放弃跟进该客户

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第4题

客户走到销售顾问身边时,销售顾问应起身()度鞠躬迎接。

A.60

B.90

C.45

D.15-30

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第5题

销售顾问引导顾客并前往主驾驶体验时,销售顾问应该()

A.主动开门

B.散漫开门

C.随意开门

D.不予理会

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第6题

交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务()
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第7题

客户进站时,服务顾问迎接客户需要做到以下几点()

A.指引停车

B.主动打开车门

C.自我介绍

D.递交名片

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第8题

在接待环节中,迎接步行以及开车前来的客户时,我们应该执行的规范有()

A.销售顾问主动上前或至门外迎接

B.销售顾问主动问候并作出标准的引导手势您好!欢迎光临,里边请

C.前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑

D.前台接待主动问候客户您好!欢迎光临XX雪佛兰

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第9题

以下哪项不属于案场置业顾问行为红线()

A.不得在销售现场大声喧哗、嬉戏或追逐、跑动

B.不得在客户面前抽烟

C.客户离开时须送客户至接待中心门口,置业顾问主动向客户告别

D.在岗时不可打哈欠、打喷嚏、咳嗽,控制不住应回避客人

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第10题

销售顾问在客户信息管理时,依据()

A.OS要求

B.获得信息

C.谈话记录

D.客户名片

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第11题

汽车销售顾问接待客户时,有事需要临时离开时,以下描述不正确的是()。

A.向客户致歉

B.说明离开时间

C.离开时间可以1小时

D.离开时间尽量不超过10分钟

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