题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

销售顾问在制作相关合同时就注意哪些问题（）

A.报价内容在商谈时已谈，不需要再向客户说明

B.检查库存情况，合理安排交车时间

C.合同中的相关资料交给客户，让其自已参看即可

D.与销售经理就合同内容进行确认并得到其认可

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第1题

考核销售顾问仪容仪表时，下列哪些情况不符合检查标准（）

A.男士领带颜色不一致

B.女士同时出现裙装和裤装

C.男士同时出现衬衫和西服

D.女士丝巾系法不一致

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第2题

在合同签署时，销售顾问应该在（）对违约条款及不可抗拒力因素进行具体说明

A.客户看车前

B.客户签字前

C.客户签字后

D.客户提车前

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第3题

汽车销售顾问接待客户时，有事需要临时离开时，以下描述不正确的是（)。

A.向客户致歉

B.说明离开时间

C.离开时间可以1小时

D.离开时间尽量不超过10分钟

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第4题

在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷，卖家需要注意哪些事项（）

A.信用卡

B.彩票

C.优惠券

D.礼品卡

E.雷达探测器

F.邮票

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第5题

汽车销售顾问在引领客户时，一般应走在客户的（)。

A.左前方

B.右后方

C.左后方

D.正前方

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第6题

以下哪些内容是会籍顾问在客户签订《会员协议》前应该向客户重申的（）

A.卡种、卡价

B.卡的启用时间

C.优惠情况

D.转卡、停卡、退卡条件

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第7题

在销售过程中，换位思考需要员工站在客户的角度思考哪些问题（）

A.客户喜欢什么口味

B.客户比较需要什么

C.客户不选择这个品牌的原因

D.客户怎样才能信赖我们

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第8题

客户签署黄河e贷合同时，设置放款账户，系统提示：卡鉴权失败，请检查银行卡.手机号.身份证或姓名是否正确或提示卡状态异常，出现此问题的原因不是（）

A.客户签约账户已销户.已冻结.已挂失

B.客户注册黄河e贷手机号码与银行卡预留手机号码不一致

C.客户签约账户为二类账户

D.客户使用签约账户购买的理财产品在募集期内

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第9题

运营配送管理系统中检查任务完成后，检查督导岗在系统中登记被查机构检查情况。登记内容包括（）四个部分

A.制度执行情况

B.库存实物管理

C.主要问题及整改建议

D.检查总体评价

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第10题

在服务核心流程之预约中被动预约指（）

A.客户对服务顾问

B.服务顾问对客户

C.维修人员对客户

D.销售人员对客户

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第11题

客户离开后，汽车销售顾问应（)。

A.整理洽谈桌、展车，恢复原状

B.于前台接待处补充相关信息

C.在《客户信息卡》记录客户信息，并设定下次跟进日期

D.以上都不对

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