题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售顾问在客户信息管理时，依据（）
A.OS要求
B.获得信息
C.谈话记录
D.客户名片
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A.倾听有助于与客户建立良好的人际关系
B.倾听有助于获得需要的重要信息
C.倾听有助于排解客户的抵触心理
D.倾听有助于打破销售过程的僵硬感
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第3题
下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）
A.客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
第7题
以下对销售客户信息存档描述不正确的是（）
A.销售回访专员对完善后的客户信息资料，交客户信息员归档处理
B.归档应符合一车一档原则，如果有电子档，纸质档就可有可无
C.执行人包含销售回访专员、销售顾问、客户信息员
D.客户信息员对销售客户信息资料进行抽检，保证销售客户最终的信息完善和准确
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