题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
汽车销售顾问接待客户时，有事需要临时离开时，以下描述不正确的是（)。
A.向客户致歉
B.说明离开时间
C.离开时间可以1小时
D.离开时间尽量不超过10分钟
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A.整理洽谈桌、展车，恢复原状
B.于前台接待处补充相关信息
C.在《客户信息卡》记录客户信息，并设定下次跟进日期
D.以上都不对
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第4题
服务顾问在进行预约时,如果维修项目明确,维修时间确定,那么我们可以和客户约定的内容有
A.约定进厂接待时间
B.约定维修完工时间
C.约定在本次预约维修中增项内容
D.约定维修所需要的费用
第6题
以下哪些原因说明推荐很重要（）
A.安排客户去个人业务顾问处开立账户（不用在柜台排队办理），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间
B.安排客户使用自助服务设备（不用在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理更多的交易，缩短客户等待时间。
C.辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量
D.安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系
E.以上都是
第9题
柜员在办理农信银通存业务时，若发现误将取款业务办理为存款时，应采取正确的处理方式是（）
A．在客户未离开柜面时，使用通兑交易，将短款自客户账户取出
B．若客户已经离开柜面，依据客户留下的信息，联系客户前往柜面将短款自客户账户取出
C．若客户已经离开柜面，且无法联系到客户时，经4级柜员授权，使用“柜台冲销”交易将存入款项取消，再进行后续处理。
D．填写《协助控制错账款项申请》，由县级行社传真至省联社会计部，由省联社协调对方省联社解决
第10题
在NAKAKITA型燃油黏度调节器中,当燃油黏度降低时,其微分气室、比例波纹管和积分作用分别使挡板--喷嘴
A.离开,离开,离开
B.靠近,靠近,离开
C.离开,靠近,靠近
D.离开,离开,靠近
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