题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

沟通三大要素（）

A.要有一个明确的目标

B.达成共同的协议

C.沟通信息、思想和感情

D.沟通的时间

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第1题

请回答在沟通的定义里，沟通的三大要素是指（）

A．沟通信息、思想和情感

B．达成共同的协议

C．要有一个明确的目标

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第2题

判断是否达成有效沟通的重要标志是？（)

A.达成共同协议

B.情感交流

C.具有明确的目标

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第3题

沟通必须有一个（），否则就不是沟通

A.通俗的话术

B.合理的预期

C.明确的目标

D.熟练的技巧

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第4题

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并达成共同（）的过程

A.目标

B.愿望

C.理想

D.协议

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第5题

要达成创新的目标需要哪几种要素？（）

A.思想要素

B.材料要素

C.财富要素

D.行为过程

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第6题

管理者承担流程责任，主要包括（）

A.充分沟通，达成共识

B.协商确定，分工明确

C.流程明确，责任明确

D.以上都不对

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第7题

沟通的目的是（）009

A.相互理解，达成共识

B.交换信息，达成目标

C.表达情感，分享喜乐

D.传递信息，解决问题

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第8题

主管在辅导示范前需同业代沟通哪些内容（）

A.了解业代当天拜访目标

B.沟通当天的线路情况及门店信息

C.了解达成生意目标所面临的困难

D.回顾辅导内容并设定辅导目标

E.回顾销量及KPI达成目标

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第9题

讲解技能的构成要素包括（)。

A.讲解目标

B.核心问题

C.讲解结构

D.问题情境

E.讲解语言

F.知识联系G.沟通思维H.反馈评价I.明确结论J.词汇语法

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第10题

决策的前提是（）

A．要有明确的目标

B．要有若干个可行方案可供选择

C．比较分析备选方案

D．选择一个满意方案

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第11题

影响员工达成工作的 3 个要素（）

A.能力、沟通、意愿

B.能力、承诺、意愿

C.能力、教练、资源

D.能力、资源、意愿

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