客服面对的是网络客户，可以通过（）等线上工具对客户进行回访

A.1

B.2

C.3

D.一周

A.电话

B.语音

C.短信

D.网络

A.向客户致歉

B.主动告知用户可以拨打政府部门的投诉电话

C.安抚客户D先平复客户的情绪

A.个人客户查询短信服务

B.个人客户关联账户查询

C.个人客户开通短信渠道

D.个人历史数据解约

A.尽可能应允客户有电话答复

B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触

C.设置专门的语音信箱答复

D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查

E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

A.内部资料核查法

B.电话核查法

C.回访客户法

D.经验判断法

A.专营店3DC回访

B.东风日产电话调查

C.JDP调查

D.客户电话投诉

E.东风日产微信调查