维修后的回访，下列何者说法正确（）

A.尽可能应允客户有电话答复

B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触

C.设置专门的语音信箱答复

D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查

E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

A.尽可能应允客户有电话答复

B.在5天内应试者有3次和客户进行电话接触

C.设置专门的语音信箱答复

D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查

E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

A.在5天内应试者有3次和客户进行电话接触

B.电话接触没成功发送跟踪卡

C.尽可能应允客户有电话答复

D.维修后，跟踪服务需在三天内自动进行

A.1.建议在上午10-12点，下午3-6点之间电话联系客户；（若客户有指定联系时间或方式，则按客户要求执行）

B.2.在致电客户前，了解车辆维修/保养内容

C.3.如客户3次未接听电话则改为短信/微信关怀，并记录在E3S系统中，SA后续接车过程中重点确认客户联系方式

D.4.确定有指定联系时间和方式的客户清单

A.在7天内安排专人向客户进行电话接触

B.电话接触没成功，记录曾经联系过即可

C.电话回访遭遇客户拒绝时，不要轻言气涙，应继续追问

D.维修后，跟踪回访需要在维修后3天进行

A.我司非常注重于客户提出的建议和意见，公司有严格的服务质量管理要求，内部会进行录音抽检，客户满意度评价等多种方式来提升服务

B.我司在为客户服务中，也会遇到无理的客户，所以可能会出现该情况

C.我司也会定期或不定期的回访客户，您所提出的问题，我们需进一步了解详情后再来答复

A.在7天内安排专人向客户进行电话接触

B.电话接触没成功，记录曾经联系过即可

C.电话回访遭遇客户拒答时，不要轻言气馁，应继续追问

D.维修后，跟踪回访需要在维修后三天内进行

E.对于客户抱怨，需要耐心倾听，不必立即回应

A.银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报

B.将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户

C.及时倾听客户的渴望和需求，及时答复，做出反应

D.通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系

E.每天给顾客拨打电话进行推销

A.银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报

B.将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户

C.及时倾听客户的渴望和需求，及时答复，做出反应

D.通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系

E.每天给顾客拨打电话进行推销