贝亲海外京东自营店铺的顾客要求开发票，客服应该如何回复（）

A.亲,给你带来不便,请谅解,工作员无意中可能将挑出来的瑕疵品给你发了,我们这就给你重发,请耐心等待新品

B.亲,新品都是干的,可能运输途中受潮,请你联系客服给你换货

C.亲,由于是新品,不可能有发霉现象

A.京东自营

B.京东非自营

C.京东全球购

D.京东团购

A.要求礼貌，做到亲密无间

B.无法满足顾客的要求，第一句话需要转移其注意

C.在服务过程中应尽量为公司着想

D.对客户称呼使用亲或您

A.联系顾客，每人退款10元让修改评价

B.联系顾客提议补偿店铺优惠券

C.店铺红包来补偿顾客

D.联系顾客核实产品具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货或者部分退款补偿。

A.3-7

B.2-7

C.1-7

D.0-7

A.沟通未达成一致，客服说结束语等待客户挂机

B.客户要求换人或指定处理方案，客服拒绝或回复无效信息 客户要求领导接线时，客服未安抚和提供有效方案且拒绝找领导接线

C.客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件，客服明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称