题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
消费者进京东蓝月亮旗舰店咨询：“是否正品，跟天猫旗舰店一样吗”，客服回复“请您放心，咱家店跟天猫一样，都是官方直营店铺，正品保障呢~”（）
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A.亲，是的呢，天猫店铺没有假货
B.亲，我们所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购
C.亲是正品哦，不是正品不要钱
D.亲，我们是宝家洁官方旗舰店，我们店内出售的商品全部都是宝家洁品牌直营，请您放心选购
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第2题
客户：我刚刚收到货了，你们看这个是什么质量，那么长，面料和手感完全不是和实体店一样，你们就是假货吧！客服：亲爱的，本店是天猫平台上的目前唯一的KIKC官方店铺，品牌总部直营，保证正品，支持线下专柜验货！您可以放心购买哦！如果是假的早就给天猫给封店了哦,我们KIKC天猫旗舰店是在工商局有备案的，都是正规生产发售的，线上线下一体的，支持线下验货哦，您放心购买回去吧~以上情景模拟，客服回复是否正确（）
第5题
如下场景中，客服应该如何回答客户：你们这个升级套餐的内存硬盘是原厂原装的吗（）
A.当然了，我们是天猫旗舰店，卖的都是正品
B.不是的，这是我们为您加装的，可以大大提升电脑性能，您可以放心使用
C.这是全新正品品牌内存硬盘
D.电脑的性能跟配置有直接关系，您可以放心使用
第6题
在什么情况下可以跟客户推荐我们的天猫旗舰店（）
A.在客户进店看了没喜欢的款式后推荐天猫旗舰店
B.在客户看了嫌价格贵的情况下
C.在微信约客户约不过来的情况下，可以让他先去天猫了解
第9题
“这款怎么在天猫上架了，但是京东这边还没有，你们不是同个店铺吗”“是的，我们同个店铺，天猫也是我们的店铺的，不过我们这边只负责这个店铺的，每个店铺活动不同~”此对话情景，是否触犯了京东平台规则（）
A.是的，触犯到违禁词的平台规则
B.未有触犯，的确天猫是也是我们公司分店
C.是的，触犯到涉及其他平台的平台规则
D.未有触犯，天猫旗舰店是我们公司正品授权的店铺
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