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[多选题]
快递—快递的工单处理步骤有哪些()
A.认领
B.工单责任鉴定标准
C.驳回处理
D.审核
E.定责
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A.认领
B.工单责任鉴定标准
C.驳回处理
D.审核
E.定责
第5题
第6题
A.对工单咨询取消,备注联系不上用户
B.退单处理,备注联系不上用户
C.将信息反馈给服务处工单组,由相关人员向呼叫中心退单处理,待核实后重新派工
D.不做任何处理
第10题
A.由领取方优先处理闭环,不做驳单;提报至领取方统一接口人,接口人通过咚咚群或邮件每日反馈至对应主管或经理
B.错误升级直接驳回给升级人
C.工单给到错误升级方管理处理
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