题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
铁通网上营业厅工单执行()受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟,响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟;二级工单的响应受理时间不得超过(),可在线处理的,处理完成时限不得超过()
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第1题
第2题
第3题
第9题
A.投诉工单>>服务质量>>业务提供(办理)不规范/不便捷>>业务办理不便捷>>新用户入网
B.受理工单>>新入网预约>>装机(固网)
C.投诉工单>>服务质量>>对公司业务政策及规则抱怨>>业务办理规则
D.受理工单—宽带或数据—业务受理—宽带延伸服务
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