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[多选题]

商谈告别环节,销售顾问结合顾客金融偏好,推荐意向车型的金融方案,至少介绍以下哪几项()

A.月供

B.利息

C.首付

D.期限

E.车型

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第1题

销售顾问利用()进行说明车辆购置程序和费用

A.商谈memo

B.Hot表

C.上牌手续及费用清单

D.车购税申请单

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第2题

标准销售流程中要求在提供咨询的“提问”环节结束后,销售顾问需填写那个表格()

A.来电(店)客户登记表

B.月份意向客户进度管控表

C.客户管理卡

D.顾客需求评估表

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第3题

试驾结束后,将顾客引导至商谈桌,销售接待专员此时邀请顾客填写()

A.费用预估表

B.试驾协议

C.顾客需求调查表

D.以上都不对

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第4题

在顾客抵达展厅时,如果天气恶劣,销售顾问应提供()服务从而提升顾客对销售顾问的良好印象

A.打伞遮阳

B.挡雨

C.立即开始产品体验

D.可以不做需求分析

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第5题

按照《关于复杂金融产品销售的适当性要求(最终报告)》规定,金融机构在销售金融产品的过程中的销售行为不包括()

A.对投资者做出收益承诺

B.推荐公开发行的证券

C.向顾客提供投资建议

D.管理个人投资组合

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第6题

从销售员到销售顾问应该提升哪些能力()

A.帮助顾客发现需求

B.不择手段促成顾客购买

C.大力向顾客推销第三方配件

D.分析顾客需求,引导顾客购买

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第7题

顾客如表示需要自行看车,销售顾问应保持与顾客()米左右的距离,并密切关注顾客的动向

A.5

B.6

C.7

D.8

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第8题

销售顾问在引导顾客上下楼梯时,应当()。

A.并排行走

B.右侧上行

C.左侧上行

D.都可以

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第9题

当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是()。

A.端茶倒水,热情接待

B.实现交易

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.提供技术咨询

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第10题

个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外,还要将()转化为销售机会

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第11题

顾问式销售的概念是()

A.了解顾客需求

B.满足顾客需

C.实现双赢

D.培养热情忠诚的顾客

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