顾问式销售的概念是（）

A．与顾客建立融洽的关系与初步的信任

B．引导顾客进入顾问式销售流程

C．直接进行汽车推销

D．以上都是

A．推销人员易深入了解顾客需求

B．有利于节省交通费用

C．适合于产品类型较多的情况

D．有利于调动销售人员的积极性

E．销售人员易与顾客建立长期关系

A、摸清目标市场

B、获得竞争对手资料

C、了解营销环境

D、识别顾客需求

A.满足顾客个性化需求

B.满足顾客不断变化的需求

C.满足顾客的真实需求

D.满足顾客潜在的需求

A.端茶倒水，热情接待

B.实现交易

C.实现沟通，取得顾客的信任

D.提供技术咨询

A．接待来店顾客B记录顾客投诉

B．C、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接

C．D、及时了解在修车辆的作业进度，并及时与顾客交流在修车辆异常信息

D．E、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作

E．F、负责接听24小时服务电话

此题为判断题(对，错)。

A．顾客购买习惯

B．顾客的数量

C．顾客的预期

D．顾客的地理分布

A、强行销售

B、搭配销售

C、刁难顾客

A．顾客满意绩效研究

B．顾客购物心理研究

C．顾客满意形成机制研究

D．顾客投诉方式研究

E．顾客满意行为研究