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（请给出正确答案）
[判断题]
区域（项目）公司营运管理部受理并填写《投诉处理单》，投诉受理后10分钟内传递至相关部门负责人（）
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A.营运管理部； 10 分钟
B.企划管理部； 15分钟
C.工程管理部； 10 分钟
D.物业公司；15 分钟
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第3题
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门
A．湖南移动门户网站；
B．集团公司网站客户投诉；
C．集团统一客服；
D．省公司领导转办投诉；
第5题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，所有客户投诉都应有书面记录，一时间将信息传递到相关部门，相关部门制定相应的纠正服务措施，并将结果情况反馈至（）跟进处理情况和进度，并及时与租户沟通
A.顾客关系部
B.会员管理部
C.物业服务部
D.客服部
第10题
相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）
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