客户忠诚给企业带来的效应不包括（)。

A.成本领先优势

B.规模优势

C.品牌优势

D.客户信息价值

A.重要性

B.产品购买数量

C.忠诚度

D.满意度

A.能降低企业维系老客户和开发新客户的成本

B.能降低企业与客户的交易成本

C.能给企业带来源源不断的利润

D.促进增量购买和交叉购买

A.情感忠诚

B.行为忠诚

C.意识忠诚

D.态度忠诚

A.关键客户

B.潜在客户

C.一般客户

D.忠诚客户

A．连续从一家公司购买产品

B．向其他人推荐

C．不受价格影响而购买

D．乐意购买新产品

A.20%的客户购买80%的货物

B.20%的客户提供80%的利润

C.20%是VIP客户，80%是忠诚客户

D.20%是主要客户，80%是小客户

A.降低交易费用

B.优势互补

C.实现规模经济

D.财务协同

A.指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的，但却因为种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将来购买者

B.是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群

C.指已经购买了企业的产品或者服务的人群

D.对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户