企业的生存离不开客户，客户的满意应是客户服务人员追求的目标。这主要体现了客户服务人员的（）原则

A.客户满意战略要求企业的全部经营活动都要以满足客户的需要为出发点，把客户需求作为企业开发产品的源头

B.企业必须熟悉客户，了解客户

C.调查客户现实和潜在的需求，分析他们购买的动机、行为、能力和水平

D.研究他们的消费传统和习惯、兴趣和爱好

A.企业的问题、客户错了

B.供货商或其他合作伙伴的问题

C.客户很满意企业的服务

D.企业知道与客户产生了关于产品及服务的误解

A.客户维持

B.客户保持

C.客户挽留

D.客户联系

A.客户忠诚

B.客户服务

C.服务形象

D.加油站形象

A．客户满意

B．客户忠诚

C．客户满意度

D．客户忠诚度

A.双赢，销售员获得合理利润，客户买到满意的产品

B.客户买到实惠

C.销售员赚到大钱

D.服务好客户，让客户满意

A．客户幸福度

B．客户满意率

C．客户舒适度

D．客户满意度指数

E．客户满意度