题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户满意度指数模型显示，满意来源于加油站为客户所创造的价值，（）是客户满意的直接结果

A.客户忠诚

B.客户服务

C.服务形象

D.加油站形象

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第1题

顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。

A.客户忠诚

B. 客户服务

C. 服务形象

D. 加油站形象

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第2题

顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果

A.客户忠诚

B.客户服务

C.服务形象

D.加油站形象

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第3题

客户满意度指数模型显示，当客户感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户

A.不满意

B.非常满意

C.非常不满意

D.可能抱怨

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第4题

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。

A.满意

B. 非常满意

C. 不满意

D. 以上都不是

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第5题

客户满意度模型指数显示，当客户感知的服务质量不超过客户期望时则（）可能成为忠诚客户。

A.不满意

B.非常满意

C.非常不满意

D.可能抱怨

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第6题

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户

A.满意

B.非常满意

C.不满意

D.以上都不是

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第7题

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户

A.不满意

B.非常满意

C.非常不满意

D.可能抱怨

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第8题

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。

A.不满意

B. 非常满意

C. 非常不满意

D. 可能抱怨

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第9题

客户满意度指数模型显示，当客户感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起客户抱怨或投诉，丢失客户

A.满意

B.非常满意

C.不满意

D.选项A，B，C都不正确

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第10题

根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户（）

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