题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
我司通过电话、互联网等通讯渠道进行在线答询、处理、解决问题，包括通过远程接入客户设备系统，帮助客户进行数据分析、配置数据、纠正错误、软件更新等操作。这是在线支持
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A.电话
B.语音
C.短信
D.网络
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第4题
客户张先生于2017年12月通过我司成交了一套二手住房，客业双方约定于2018年1月交房，但是由于双方协商一致，业主需要继续居住至3月初，现在客户致电投诉在此期间内有物业欠费1500元业主拒绝支付，故要求我司支付。以下哪种方案合理（）
A.我司赔偿1500元至客户
B.帮其垫付1500元，但是客户需协助追讨
C.告知我司无法垫付，但是如果需要我司配合协助处理，我司可以积极配合
第8题
使用A+系统的经纪人小刘，分别通过贝壳拉新转委托录入客户张阿姨，通过贝壳网400来电录入客户李先生，如果分别无效掉客户张阿姨和李先生，这两位客户无效后去向（）
A.客源无效，线上渠道录客李先生掉入客户公海
B.客户无效，A+系统，2个客户全部掉入共享池
C.客源无效，线下录客渠道的张阿姨直接被核销，客户数据消失
D.无效客户，A+系统，2个客户统一掉入客户公海
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