客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作

A．本机；

B．非本机；

C．本机或是非本机；

D．以上都正确；

A.账户已挂失

B.账户的余额

C.该账户状态不对

D.该账户非法

A．引导客户通过热线、网站自助办理

B．现场为客户办理

C．陪同客户或到营业厅为客户代办理

D．为客户预约办理

A.对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作

B.提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码，所需的信息业务

C.不需要提供缴费账户的账号或卡号

D.输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通

A．客户必须首先在农村信用社网点开立一个通存通兑账户并在该账户存入足额款项

B．对已有的账户要将其调整为通存通兑状态，并将该账户提供给国税局建立纳税资料

C．对通过其他金融机构办理纳税的客户，只有到国税局将本人或单位的纳税账号改为农村信用社的账号，才能通过农村信用社办理代缴国税业务

D．对通过其他金融机构办理纳税的客户，只要在农村信用社开好户，即可在农村信用社办理代缴国税业务

A、正确

B、错误