我们必须在不误导客户的前提下为客户提供完整和准确的信息，以确保客户对我们的产品和服务产生长期信任（）

A．认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任

B．利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任

C．情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意

D．行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买

E．以上都不是

A.我们正在提供给客户哪些产品和服务？

B.我们将向客户传递什么样的价值？

C.我们正在帮助客户解决哪些难题或者满足哪些需求？

D.我们如何帮助客户解决问题？

A.客户至上

B.客户为尊

C.真诚服务

A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

B．刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

C．让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

D．创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

E．促使客户将潜在购买欲望付诸行动

A.强劲推介产品的所有卖点，所有功能完整的推介给客户

B.为突出我们产品的每个优点，每个优点都应该跟竞争对手对比

C.利用提问技巧挖掘客户的需求，根据需求将利益点推介给客户

D.利用价格优势，强调我们比竞争对手便宜（）

A.我们的产品和百度美团完全不一样，我们的数据都是真实有效的

B.您放心，一般来说，我们其他客户收上来的表单质量都很高，大概都能达到百分之八十以上

C.今日头条和抖音都是我们旗下的产品，但是我们现在也就是主要做做抖音的，头条流量现在跑不起来

D.您放心，我们会根据您产品的特色，精准捕捉意向客户进行广告投放，让广告更有针对性