题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户信任的三个层次为（）
A．认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任
B．利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任
C．情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意
D．行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买
E．以上都不是
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A.同情心
B.同理心
C.有形度
D.信任度
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第5题
以下对顾客忠诚度的描述不正确的是哪一项？（）
A.客户长期、坚持使用该企业的产品
B.客户使用该企业某项高价值的产品
C.客户在思想或感情上对企业有一种高度的信任和忠诚的程度
D.客户重复使用该企业的多项产品
第8题
下图是一个林的示意图，域Core.edu和域Sh.core.edu的信任关系类型为()。
下图是一个林的示意图，域Core.edu和域Sh.core.edu的信任关系类型为（)。
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：A.树根信任
B.父子信任
C.外部信任
D.林信任
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