让客户对自己的产品有所了解，这是促成客户购买的前提和关键。 （1（）

A．引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

B．刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

C．让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

D．创造客户的潜在需求，即引起客户的兴趣

E．促使客户将潜在购买欲望付诸行动

A.研究业务模式，识别客户群体

B.利用网络渠道，开发目标客户

C.分析现有客户，整理客户资料

D.开展市场调查，发掘潜在客户

A.要具备积极主动的营销意识

B.正确判断客户的需求

C.善于通过语言激发客户购买欲望

D.针对客户需求，推荐合适产品

E.善于把握机会，促成销售

A.在没有了解客户的真实问题时，尽量多介绍产品

B.2

C.把握关键问题，让客户具体阐述

D.了解客户异议背后的真正动机

A.产品

B.客户

C.商家

D.购买用户