题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理
A、正确
B、错误
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A.1小时
B.2小时
C.4小时
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第8题
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分
A.＞97.5%，＜95.5%
B.≥97.5%，≤95.5%
C.≥97.5%，＜95.5%
D.＞97.5%，≤95.5%
第9题
铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）
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