更多“按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工…”相关的问题
第1题
翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()
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第2题
资源不具备装移机条件的,要在规定的时限内通知客户,同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况,提交前后端相关部门定期进行分析,条件成熟后进行网络建设,将潜在客户变为实际用户
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第3题
宽带延伸服务产品受理后,从业务开通系统送施工调度系统,装维人员在翼运维开通单模块接单处理,服务完成后录入费用回单报竣,IT 系统自动扣费
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第4题
装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了,其他均无需介绍。()
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第5题
在无工单的情况下,装维人员也可以通过翼运维对IPTV帐号进行密码重置。()
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第6题
如果装维人员对支撑单处理情况不满意,点击“工单升级”,则工单回到之前发单时的第一接单人,等待重新处理
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第7题
装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务;
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第8题
装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间
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第9题
工单轨迹可以看到装维预约的详细时间。()
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第10题
装维人员在装移修过程中,应优先处理障碍,后开通业务的原则;
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