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[多选题]

顾客满意度模块项目范围包括哪些()

A.经销商仓库抽查

B.市场产品新鲜度调查

C.市场产品外观指数抽查

D.客户满意度调查

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第1题

物流环节质量管理体系中“三个核心目标” 指的是()

A.客户满意度

B.产品新鲜度

C.能力提升

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第2题

关于房地产开发项目市场定位的说法,正确的是()

A.房地产开发项目市场定位就是目标市场选择

B.房地产开发项目市场定位包括开发项目客户定位和产品定位

C.房地产开发项目市场定位就是开发项目产品定位

D.房地产开发项目市场定位就是开发项目客户定位

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第3题

在可预料的合理范围内,变动可能显著影响顾客对产品的满意度及产品的重要功能、配合或外观特殊本公司标识为“D”。()
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第4题

下面()不是衡量顾客满意度的指标

A.再次购买率指标

B.顾客使用产品推荐率指标

C.顾客满意比例

D.车流量指标

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第5题

‎在选择目标市场之后,企业还需要进行(),也就是,企业需要在产品或服务上创造哪些“不一样”,来比竞争者更好地吸引顾客、满足目标市场顾客的需求。‌

A.产品定位

B.产品或服务改进

C.市场调研

D.市场细分

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第6题

N七客户重复我们公司的产品,体现出客户满意度。()
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第7题

创新是指通过改变()和,为客户提供和()。

A.想法,服务,产品,价值

B.产品,服务,价值,满意度

C.思想,过程,服务,价值

D.知识,产品,服务,价值

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第8题

采集产品行业数据的核心目的是为了了解边产品的市场费求变化情况,常用到的数据采集指标包括()。

A.产品搜索指数

B.产品重复购买率

C.产品交易指数

D.产品收藏量

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第9题

根据项目实际情况及客户构成,调查问卷的编制可以有所不同,但应该涵盖日常服务、保洁绿化、保安消防、维修服务四大模块,每个模块再设置子指标,从各方面对满意度进行调查。()
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第10题

在客户满意度调查结束后对于整体满意度较差的模块,应由项目经理进行有针对性的原因分析,并就分析结果制定专项提升方案,予以公示及持续跟进。()
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第11题

按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等

A.重要性

B.产品购买数量

C.忠诚度

D.满意度

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