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[判断题]
在客户满意度调查结束后对于整体满意度较差的模块，应由项目经理进行有针对性的原因分析，并就分析结果制定专项提升方案，予以公示及持续跟进。（）
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第8题
某出版商打算从1500个图书用户中简单随机抽取一部分进行电话调查，了解图书出版的满意度比例P。
若要求在95%置信水平下，估计满意度的绝对误差不超过0.1，假定调查的回答率约为65%请问应当调查多少个用户？
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第10题
维修后的回访，下列何者说法正确（）
A.尽可能应允客户有电话答复
B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触
C.设置专门的语音信箱答复
D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查
E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触
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