业务员上门收件时，客户因自身原因，货物未准备齐全，需要等待或是重新上门收件属于什么类型问题件（）

在收件过程中，复称发现重量不符但客户同意寄件，业务员应重新填写一份新的（)，并在（)个工作日内将“寄件公司存根”联送至客户处。

A.按照委托函核对订单信息

B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务

C.收件时应携带客服部传真的委托收件表

D.如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单

在收件过程中，复称发现重量不符，如果客户取消寄件，须（)。

A.上门收件

B.上门送件

C.网上查询进程

D.价格低

A．抢单后请马上联系寄件人。 对客户说：您好，我是您的闪送专员某某，准备上门取件。需要确认一下您的地址。确认完毕后，请对客户说：我将在XX分钟左右上门取件，请您保持电话畅通，谢谢！再见

B．见到客户时说：快点给我货物

C．见到客户时，佩戴好信息卡并出示，表明身份

D．收件密码验证成功后，直接离开

A.本人签收，签收时需核实收件客户信息，以免冒领或错送

B.收件客户委托他人代取的快件，不需核实代取人身份信息，确认无误后，方可代取

C.客户正常签收后的快件业务员不得私自取回，否则产生后果由派送公司承担

D.不用汉字签收、草签等别的签名都可以

E.收件客户到网点自提的快件，应核实取件人取件信息或收件信息，以免冒领或错领

A.客户机器购买不到15天内，系统问题可以免费上门检测

B.客户机器蓝屏，在1年上门期内，服务站工程师告知上门如果系统问题需要收取上门费用

C.客户在北京朝阳区，电脑问题，当天要求付费上门，服务站25公里收上门费120元

D.客户三线城市，电脑故障，工程师10公里收上门费用60元

A.可无标题

B.把相关问题抄到回件

C.合宜称呼收件者

D.信尾签名

A.物料计划

B.车间主任

C.业务员

D.客服人员