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[判断题]
上门收件时需提前做好线路规划，注意人身及快件安全，收件注意礼仪礼貌（）
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第2题
在收件过程中，快件未参加中转，客户需更改运单信息，当客户致电我司客服部，客服部将相关信息反馈给()。
在收件过程中，快件未参加中转，客户需更改运单信息，当客户致电我司客服部，客服部将相关信息反馈给（)。
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第11题
对于被评价为“注意状态”的线路，下面哪种状态检修策略是不正确的（）
A.被评价为“注意状态”的线路，若用D类或E类检修可将线路恢复到正常状态，则可适时安排D类或E类检修，否则应执行C类检修
B.如果单项状态量扣分导致评价结果为“注意状态”时，应根据实际情况提前安排C类检修
C.如果仅由线路单元所有状态量合计扣分或总体评价导致评价结果为“注意状态”时，可按正常周期执行，并根据线路的实际状况，增加必要的检修或试验内容
D.如果因“线路注意状态情况列表”导致评价结果为“注意状态”时，应根据实际情况提前安排C类检修
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