客户投诉提前点送达，以下说法正确的是（）

A.送达顾客电话，短信更改地址后直接点送达，（未上报异常）

B.未与顾客沟通确认，直接送到公司或者酒店前台，或办公室同事代收

C.商户卡餐，与顾客私下沟通后提前点送达

D.用户电话无人接听，骑手将外卖放在顾客门口，直接点了送达

A.不诚信的行为

B.欺骗客户，并让客户生气的行为

C.违规行为

D.正常行为

E.第一时间联系站长进行处理，然后呆在原地不动

A.客户情绪

B.客户诉求

C.客户投诉点

D.是否铺垫售后

A.手机设置滑动点击送达

B.未送到顾客手中不点击送达

C.不接受顾客诱导点送达

D.误操作点送站在原地联系站长协助处理

A.顾客定位不准和改地址，及时遇到问题和客服报备

B.设置为滑动点送达模式，避免手滑和误点

C.送顾客的订单就算顾客准提前点，宁可超时也要到顾客位置再点

D.偶尔提前点一单无所谓，扣的是自己的钱

A.养成良好送餐习惯，送达再点送达

B.设置滑动点送达

C.点击送达前，刷新一下确认网络无延迟、或不卡顿后再点送达

D.特殊问题及时联系站长协助解决

A.投诉处理满意度用于衡量投诉在规定时间内处理完成的比率

B.投诉处理满意度用于衡量客户对投诉处理结果的满意程度

C.投诉处理满意度＝按期办结投诉量/投诉总量X100%

D.投诉处理满意度＝满意的客户数量/成功回访的客户数量X100%

A.超时送达

B.撒餐漏餐

C.提前点送达，找不到路

D.服务态度差

A．1.500。500

B．2.300。300

C．3.1000。1000

D．4.以上都对