派件操作是指快件从寄件客户处寄出，经过运输、中转，到达目的地网点，网点操作员按照快件地址分拣，安排收派员根据客户指定收件地址，将快件派送到客户手上签收确认的末端服务过程（）

A.派件员工

B.寄件员工

C.总部

A.快件因破损、拒收等异常原因，导致快件无法进行下一步中转。正常登记问题件，并通知到寄件网点

B.如寄件网点明确回复此件作废，则派件网点或转运中心登记作废件问题件

C.如寄件网点无明确回复是否作废快件，需将快件保存完整

D.操作人员需先做问题件登记，并做留仓操作，下一班次优先装车中转

A.寄件网点揽收

B.转运中心到件

C.派件网点签收

D.派件网点派送

B．外包装材料以包装操作指引中推荐的外包装为准；（外包装材料包含：防水袋、文件封、纸箱、纸筒、方纸管、粉色/灰色泡沫箱等；如外包装为白色泡沫箱、航空箱、气泡纸、气泡膜、防雨膜、托盘等包装，视为裸包

C．对于区内件损坏责任界定，采取寄出方、派件方分部，各承担一票损坏类责任

D．对于到件外包装破损快件，全部划入收派员个人责任，不区分是否主动原因造成

E．对于派件环节，如到件明显有损坏或者认为有可能损坏的，必须提醒客户开箱验视，必须引导客户反馈外包装完好，或者直接拿收方客户手机致电95338反馈外包装完好，托寄物损坏

A.自客户实际收到快件起 30个日历日内

B.自客户实际收到快件起 5 个日历日内

C.退回件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以转 运中心扫描发往寄件网点记录为准）

D.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起 5 个日历日内

E.自客户实际收到快件起 15个日历日内

A.寄件方

B.派件方

C.中转延误方

D.以上都是

A．寄件方仓管

B．派件方收派员

C．寄件方收派员

D．派件方网点组织

A.5，5

B.10,10

C.20,10

D.2，2