题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于损坏说法正确的有()

A.生鲜件在派件过程中,时效内签收快件,但是在派送环节中有派送至丰巢柜与便利店的快件,属于派件不规范,派件方责任

B.外包装材料以包装操作指引中推荐的外包装为准;(外包装材料包含:防水袋、文件封、纸箱、纸筒、方纸管、粉色/灰色泡沫箱等;如外包装为白色泡沫箱、航空箱、气泡纸、气泡膜、防雨膜、托盘等包装,视为裸包

C.对于区内件损坏责任界定,采取寄出方、派件方分部,各承担一票损坏类责任

D.对于到件外包装破损快件,全部划入收派员个人责任,不区分是否主动原因造成

E.对于派件环节,如到件明显有损坏或者认为有可能损坏的,必须提醒客户开箱验视,必须引导客户反馈外包装完好,或者直接拿收方客户手机致电95338反馈外包装完好,托寄物损坏

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第1题

以下选项中哪些属于特殊快件派件预警功能查询结果字段()

A.库外未回仓

B.超承诺时效未派票数

C.已派送超2D时效

D.出仓或交接量

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第2题

派件员小张,在派送件时发现快件付款寄付到付都有勾,他按寄付派件,并在“本公司派件存根”联上加盖“更改确认章”,此件界定寄件方责任()
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第3题

遗失仲裁:派件方将快件送至仲裁不认可的签收对象签收,造成遗失的责任由派件方承担()
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第4题

节假日,派送网点不得以放假、业务员休息为由不派送快件。如客户或发件网点在()之前来催派,派件网点必须在当天派送完毕,不得以任何理由推诿,否则按延误件处理,由派件网点承担责任

A.下午2点

B.当日任何时间

C.下午15点

D.中午12点

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第5题

对于派送区域存在争议的快件,如争议区域在到件网点()公里派送范围内,需安排快件派送,再将异议提交网管部核实,如未派送或无故退回产生的延误,由该派件网点承担延误责任

A.5

B.3

C.7

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第6题

退改件(拦截件),有效发起“取消拦截”的快件派件方须()派送

A.正常

B.催件

C.工作日

D.及时

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第7题

快件时效影响因素有哪些方面()

A.中转延误

B.快件错发

C.未及时派件

D.收方地址不详

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第8题

快件在中转、派送过程中出现一货多单,由()承担所有责任

A.寄件方

B.到件方

C.转运中心

D.责任方

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第9题

面单上顾客完整电话被隐藏,处理方式是()

A.如果已派件,手持app有,时效内送达

B.微信群、区域负责人辅助查找,时效内送达

C.不派送带回

D.手持数据全部清空,全部销单完成,有投诉再说

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第10题

留仓件处理时,留仓网点/转运中心需每()天与寄件网点或收件人沟通,缺人此问题件正确运单信息、自提时间或派送时间,直到快件退回发件/正常派送/自提,并签收为止

A.1

B.2

C.3

D.7

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第11题

多选 普通快件遗失签收要求()

A.本人签收,签收时需核实收件客户信息,以免冒领或错送

B.收件客户委托他人代取的快件,不需核实代取人身份信息,确认无误后,方可代取

C.客户正常签收后的快件业务员不得私自取回,否则产生后果由派送公司承担

D.不用汉字签收、草签等别的签名都可以

E.收件客户到网点自提的快件,应核实取件人取件信息或收件信息,以免冒领或错领

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