题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）恶意骚扰、威胁报复客户，具体行为包括
A.以短信、电话形式谩骂讽刺客户
B.通过互联网等渠道散布客户联系方式致使客户被骚扰
C.恶意泄露客户隐私
D.堵客户家的锁眼；殴打辱骂客户
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A.态度恶劣
B.服务态度
C.未按照流程执行
D.严重失职渎职
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第8题
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第10题
单位客户首次在我行开户时，应通过哪些第三方渠道查询客户联系方式，并在开户申请书表上注明电话号码获取来源（）
A.公众电话（114、12580）
B.工商局网站
C.质监局网站
D.人行账户管理系统
E.机构信用代码系统
第11题
黑名单指中国联通黑名单客户包括欠费停机被销号的用户、恶意欠费用户（如恶意骗取国际信息台话费用户、恶意骗取异地漫游话费用户等）、其他运营商（银行征信系统等）提供的共享黑名单客户、公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户（）
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