题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
快件时效影响因素有哪些方面（）
A.中转延误
B.快件错发
C.未及时派件
D.收方地址不详
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第3题
申报时效为客户实际收到快件或退回至发件网点之日起5个日历日内，或内网公告暂停、退网的网点，自关停之日起5个日历日内，主要适用于哪种问题件类型（）
A.延误
B.遗失
C.破损
D.部分遗失
第4题
关于作废件处理流程说法正确的是（）
A.快件因破损、拒收等异常原因，导致快件无法进行下一步中转。正常登记问题件，并通知到寄件网点
B.如寄件网点明确回复此件作废，则派件网点或转运中心登记作废件问题件
C.如寄件网点无明确回复是否作废快件，需将快件保存完整
D.操作人员需先做问题件登记，并做留仓操作，下一班次优先装车中转
第5题
以下哪种情况延误仲裁正常受理（）
A.客户实际签收之前申报
B.到付金额不符或有争议
C.三段码地址无误的情况下，中转错分
D.收件地址为邮政信箱
E.因无详细地址、电话、联系人导致延误
第7题
以下哪些配送可以按包车业务进行费用收取（）
A．客户要求配送时车辆不能混装其他货物， 且指定收货时间在上午10点前
B．客户指定时间在夜间收货
C．因始发或中转延误，造成终端进行时效补救的
第10题
破损延误申报时效（）
A.自客户实际收到快件起 30个日历日内
B.自客户实际收到快件起 5 个日历日内
C.退回件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以转 运中心扫描发往寄件网点记录为准）
D.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起 5 个日历日内
E.自客户实际收到快件起 15个日历日内
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