物流企业提供的是一种服务，这种服务是独立的，和制造企业、商业企业的物流客户服务无关。（)

企业为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果，称为物流服务。（)

第三方物流，这一术语除了代表物流行业的一种运作管理模式之外，还可以指一个从事第三方物流服务的企业，即第三方物流服务商。（)

“物流e通”以信息化应用服务平台为基础，结合中国电信覆盖广泛的CDMA移动网络，以及专用的CDMA手机，为物流服务、快递服务企业提供综合性移动化管理信息系统服务（）

以“行业最佳的物流方案”为客户提供服务与技术是第四方物流成功的关键。第四方物流可以不受约束地去寻找每个领域的“行业最佳”提供商，把这些不同的物流服务整合，以形成最优方案。（)

客户服务属于关键性物流活动。（)

第三方物流企业的贴标签服务活在包装箱上注明发货区域等服务，属于简单的延迟处理。（)

企业物流包含着采购、运输、存储、搬运、生产计划、订单处理、包装、客户服务以及存货预测等若干项功能。（)

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为（）

关注服务价值的 客户更多关注的是通过物流企业服务的能力,提高自身的服务水平。对于附加价值较 低 的产品或 刚刚进入市场的产品,对服务能力价值的需求往往较强。 （）

邮政物流业务的协议用户是指与邮政物流签订具体物流服务协议，制定个性化的物流服务及费用标准的用户。（)