了解乘客的乘行需求，掌握乘务心理，有助于驾驶员更周到、有针对性地服务乘客，满足乘客的乘行需求，加深乘客对驾驶员工作的了解，改善双方之间的沟通效果，形成良好的驾乘关系（）

A.满足乘客需求

B.不予理睬乘客需求

C.让乘客下车换乘其他车辆

D.向乘客解释清楚后改行合理路线

A.为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则

B.既满足乘客要求，又不违反交通规则

C.先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则

D.即不考虑乘客要求，也不考虑交通规则，视情况而定

A.乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者

B.驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门

C.驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门

D.驾驶员、乘客和管理部门

A.心平气和

B.耐心解释

C.理解乘客

D.责备乘客

A.终止服务

B.尊重乘客意愿

C.加收服务费

D.向驾驶员转移运输服务风险

A.停车载客

B.停车教育乘客

C.拒绝提供运营服务

A.既满足乘客要求又不违反交规

B.既方便又有利

C.既快捷又便利

D.按乘客需要

A.终止服务

B.尊重乘客意愿

C.加收服务费

D.仍按地图导航软件规划路线行驶

A.未按规定携带出租汽车从业资格证，从事出租汽车经营活动的

B.未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的

C.不按乘客意愿使用音响和空调等设施的

D.未经乘客同意、强行合乘的