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[主观题]

装维人员需具备高度的(),吃苦耐劳,能够完成较为艰巨的任务

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第1题

装维人员在完成宽带安装后,需进行测速工作,用户为100M带宽用户,90%达标值是()

A、11520KB/秒

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第2题

装维人员在完成宽带安装后,需进行测速工作,用户为50M带宽用户,90%达标值是()

A、11520KB/秒

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第3题

翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()

A、正确

B、错误

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第4题

装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等()技能

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第5题

装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务;

A、正确

B、错误

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第6题

在无工单的情况下,装维人员也可以通过翼运维对IPTV帐号进行密码重置。()

A、正确

B、错误

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第7题

装维人员要积极树立()的企业服务理念

A、打造精品服务,追求顾客满意

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第8题

装维人员在装移修过程中,应优先处理障碍,后开通业务的原则;

A、正确

B、错误

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第9题

装维人员在给客户提供延伸服务时,可以自行收取延伸服务费。()

A、正确

B、错误

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第10题

按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工单打入待装即可,无需告知用户。()

A、正确

B、错误

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