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[主观题]

装维人员在给客户提供延伸服务时,可以自行收取延伸服务费。()

A、正确

B、错误

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第1题

宽带延伸服务产品受理后,从业务开通系统送施工调度系统,装维人员在翼运维开通单模块接单处理,服务完成后录入费用回单报竣,IT 系统自动扣费

A、正确

B、错误

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第2题

翼运维收到不属于装维人员自己的工单,可以进行跨组转派到其他装维人员。()

A、正确

B、错误

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第3题

装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务;

A、正确

B、错误

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第4题

装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等()技能

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第5题

“即销即装”平台包括包括哪些受理场景()
A宽带包年套餐受理、B宽带速通卡受理、C产品加装受理、D装维延伸

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第6题

在无工单的情况下,装维人员也可以通过翼运维对IPTV帐号进行密码重置。()

A、正确

B、错误

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第7题

按服务要求,装维人员发现资源不具备装移机条件的,只需将开通工单打入待装即可,无需告知用户。()

A、正确

B、错误

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第8题

应用修剪命令“trim”和延伸命令“extend”时()

A.可以不指定修剪和延伸的边界

B.必须指定修剪和延伸的边界

C.可以修剪和延伸多线对象

D.可以通过按Shift键在这两个命令间切换

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第9题

装维人员要积极树立()的企业服务理念

A、打造精品服务,追求顾客满意

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第10题

阿迪达斯、耐克、李宁和双星等运动品牌可以包括所有满足运动需求的产品。这是一种()类型的品牌延伸

A.持续延伸

B.非持续延伸

C.相关延伸

D.间断延伸

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