客户致电查询账单日及还款日，以下做法正确的是（）

A．告知客户无权限，得客户同意后转接前回处理

B．告知客户无权限，得客户同意后转接白金坐席处理

C．优先引导至买单吧，并引导路径：登录买单吧-

D．请客户再次来电处理

A.告知客户电话银行无法查询

B.仅可为客户提供签约手机号后四位数

C.仅可由客户提供完整手机码与客户核对号

D.可主动告知客户完整的手机号码

A.企业网银

B.开户行

C.官方网站

D.客服中心

A.耐心地跟客户聊天，让客户放弃退换货要求

B.耐心地跟客户聊天，推荐店铺的其他宝贝

C.告知客户店铺相关的退换货规则和流程

D.查询客户的订单，查看该客户与其他的客服交流情况，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的流程和规则

A.对账单打印

B.回单打印

C.动账类业务

D.余额查询

E.交易明细查询

A．小二向客户索要银行明细截图

B．客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图

C．我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框

D．客户主动要求的，可以帮客户升级转接

A.协议佣金客户；协议佣金客户

B.其他客户；其他客户

C.其他客户；协议佣金客户

D.协议佣金客户；其他客户

A.客户名称

B.客户证件号码

C.营业执照号码

D.客户编码