客户提出退换货订单，客服的正确做法是（）

A.退换货

B.退款，补差价和邮费问题

C.客户投诉

D.维权处理

A.塑造店铺形象

B.让来的人都买，提高成交率

C.让客户买的更多，更好地服务客户

D.让客户产生顾虑和疑问

A.重复询问客户为什么给差评，且不理睬客户咨询的设备问题

B.客户给出差评后就不对其进行服务

C.仍旧认真处理客户问题，在处理完问题之后再去咨询客户给差评的原因

D.对客户进行央求，要其修改评价

A.向客户致歉

B.主动告知用户可以拨打政府部门的投诉电话

C.安抚客户D先平复客户的情绪

A.向熟悉路线的客服代表求助

B.请客户上网查询

C.向客户推荐号码百事通

D.告知10000不提供此项服务

A．小二向客户索要银行明细截图

B．客户的明细问题，优先告知客户前台查询的方式，在客户要求我们为其核实的情况下，可以让客户提供截图

C．我们解答了客户问题后，可以直接关闭对话框

D．客户主动要求的，可以帮客户升级转接