“亲，很抱歉给您添麻烦了，由于快递延误给您带来的不便，我们表示深深的歉意，请多多原谅。”这属于（）

A.这个很正常

B.亲，实在抱歉，麻烦您拍张照让我确认一下，真的掉色了给您退货

C.亲，可以退货

D.不会的

A.“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”

B.“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”

C.“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”

D.“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”

A．您好！希望您能理解本次非实名停机及补登记的工作，我们也是积极配合国家政策，我们当然是不希望您的号码被停机的，因为对于我们来说，也会造成很大的损失，但是为了能够打造更加安全的通信环境，还希望您能配合，非常感谢

B．非常抱歉，流量使用超过100GB关停后确实无法恢复，下个月会自动恢复正常

C．您好！我们也知道停机会对于您的使用有很大的影响，所以才会提前那么长时间去提醒您尽快进行实名认证，就担心停机会给您造成不便，所以希望您能尽快进行认证，避免影响您号码的正常使用，非常感谢您的配合

D．尊敬的客户，非常抱歉给您带来不便了，现已经马上为您恢复号码的功能，请您确认

A.亲您的一定很美

B.亲您的身材真胖我都不敢相信

C.亲真的好人

D.亲您真孝顺

A.您好，我不方便回答您的问题，很抱歉

B.您好，您反映的情况，我会尽快反映到相关部门，会有专人与您联系，请您留下联系电话，好吗

C.您好，您反映的情况，我处理不了

D.非常抱歉，不清楚

A.您先别着急，请问有什么可以帮助到您的您可以跟我说说吗

B.请问是什么问题，您可以大概跟我说说吗

C.实在不好意思给您带来不好服务，请您稍等不要挂机，稍后请我们现场管理人员跟您通话

D.直接为其转接或告知领导电话

A.亲， Li 经是最低价了，你还要优惠

B.亲，这个价格 Li 经没有办法再低了

C.亲，木店小本经营，所#的商品也都是厂家直接进货的，也 d 经让利给您了

D.槪不接受 i 义价，还请见谅

A.我们结婚了

B.我们离婚了

C.我们吵架了

D.我们订婚了

A.考前我们会给您发一些集训资料，其中会涉及 80%的知识点

B.您知道驾考宝典上的科一吧，我们这边有和科一模式一样的题库，考试的时候能刷到

C.我们这边押题押得很准的，100 分能押 70 分左右呢

D.我们给您发的集训资料，能给您 80%左右的考点，相当于 100 分给您 70 分呢

A.亲，您发照片过来，我们核实一下，立马为您换货

B.亲，没亊的，给你換货好了

C.合不上，不是人为破坏吧

D.不会吧

A.确认

B.确定

C.核实

D.核对