当客户问:掉色了,咋办 客服应回答

A.亲， Li 经是最低价了，你还要优惠

B.亲，这个价格 Li 经没有办法再低了

C.亲，木店小本经营，所#的商品也都是厂家直接进货的，也 d 经让利给您了

D.槪不接受 i 义价，还请见谅

A.亲，怎么可能？ 一定是你搞错了

B.亲，您是不是忘使用优惠卷，您截图让我一下，我帮您看看

C.亲，会不会是你忘了使用优惠羿啊

D.您看错了吧

A.亲，您发照片过来，我们核实一下，立马为您换货

B.亲，没亊的，给你換货好了

C.合不上，不是人为破坏吧

D.不会吧

A.亲您的一定很美

B.亲您的身材真胖我都不敢相信

C.亲真的好人

D.亲您真孝顺

A.“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”

B.“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”

C.“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”

D.“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”

A.可能是忘记发了吧，我查査发栗记录

B.亲，先不要生气，权现在问一下售后看是否遗漏，如果遗漏了马上帮您补发

C.啊！不会忘记了吧

D.对不起

A.真对不起，刚才是我的疏忽，我向您道歉……

B.先生/小姐，您错了，您听我说……

C.直接挂机处理。

D.转投诉专员

A.您说的对，网速慢的确会影响到上网质量，……

B.我理解您的心情，这事谁遇上了都不开心，我家也遇到过这情况，……

C.那客服代表太不应该了，我会帮您把投诉单派给她……

D.我明白您的意思，话费突然高起来的确很难让人理解，……

A.参考文献

B.共引文献

C.相关文献

D.引证文献

A．ldquo;明天下午下班之前，我会给您回复的。”

B．ldquo;我帮您了解一下，再给你答复。”

C．ldquo;您去找别的人吧。”

D．ldquo;这个我不知道。”