题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？
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A．10086人工热线；
B．营业前台；
C．短信方式；
D．其它途径。
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第1题
如果客户是通过（）反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以资讯单的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理
第2题
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门
A．湖南移动门户网站；
B．集团公司网站客户投诉；
C．集团统一客服；
D．省公司领导转办投诉；
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