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[主观题]

请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉?

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第1题

省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理(),将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门

A.湖南移动门户网站;

B.集团公司网站客户投诉;

C.集团统一客服;

D.省公司领导转办投诉;

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第2题

城市频道信息发布流程包括哪些环节?其中省客服中心负责哪些环节,分公司负责哪些环节?

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第3题

省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后,应采取何措施进行处理?

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第4题

“12315”系统中主要有哪些模块?(12315申(投)诉、举报受理岗位)

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第5题

客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容()

A.培训成绩评分

B.学习鉴定评分

C.考勤考核

D.操行评分

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第6题

在跨机构业务差错和长款情况中,以下处理流程,正确的有()

A.受理机构将长款划转至本法人机构清算中心错账暂收账户

B.受理机构需填写《大集中系统业务差错协助解控错账款项申请》并加盖印章后传真至省联社会计结算部

C.省联社会计结算部核实受理机构提交的资料后,加盖印章传真至受理和开户机构

D.开户机构接收到省联社资料后,填写同意调账意见后传真至省联社电子银行部

E.省联社会计结算部根据开户机构的同意调账意见,将长款划至开户机构清算中心错账暂收账户

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第7题

超级柜台业务受理渠道营业网点对业务办理()负责

A、真实性

B、准确性

C、完整性

D、有效性

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第8题

客服小A是一名天猫的售后客服,请问以下哪些属于他的日常工作内容()。
A、消费者投诉处理

B、异常物流跟踪

C、产品咨询导购

D、质量问题退款

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第9题

省、自治区、直辖市邮政管理部门负责本省(市、区)内仿印邮票图案的管理工作及负责仿印邮票图案的()

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第10题

案件审理部门主要受理哪些违反政纪的案件?

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