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[主观题]

客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成()

A.业务测试

B.业务知识培训

C.话务测试

D.技能技巧培训

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第1题

以提高员工分析和决策能力、书面和口头表达能力、人际关机技巧能力为主要内容的培训属于()。

A.态度转变培训

B.知识传授培训

C.技能培训

D.工作方法改进培训

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第2题

班组对设备的正确使用包括以下哪几方面()

A、员工上岗前的培训

B、设备购置时的选择

C、设备使用前的检查

D、设备的保养

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第3题

()是指员工不脱离工作岗位、利用空闲时间所接受的培训

A.岗前培训

B.岗位培训

C.交替培训

D.更换培训

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第4题

员工边工作边接受培训,不脱离工作岗位按照每个人的能力进行的实践性教育为()

A.岗前培训

B.在职培训

C.脱产培训

D.自身教育

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第5题

员工培训不包括()。

A.技能培训

B.拓展训练

C.参会学习

D.参加年会

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第6题

哪些人可以培训5DX员工()。

A.助理

B.主管

C.有5DX技能牌的员工

D.HR有5DX技能的培训员

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第7题

客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容()

A.培训成绩评分

B.学习鉴定评分

C.考勤考核

D.操行评分

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第8题

‍系统实施包括()。‏
‍系统实施包括()。‏

A.程序设计

B.用户培训

C.系统测试

D.安装转换

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第9题

张某,大专学历,有10年治安保卫管理工作经历,曾因过失犯罪被判缓刑290、保安培训单位应根据相关教学大纲,给予以下几方面的培训()

A.法律培训

B.政治培训

C.保安专业知识和技能培训

D.职业道德教育

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第10题

到高等院校攻读学位、出国进修以及参加短训班、研讨会或去国外学习考察属于()。

A.岗外培训

B.在岗培训

C.岗前培训

D.员工业余自学

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